Términos y Condiciones
Con fundamento en la Ley 81 de Protección de Datos Personales (en adelante la “Ley”), le informamos lo siguiente:
Event Plus Panamá, S.A. con domicilio en Calle 72 este, San Francisco, Panamá, República de Panamá, informa que los datos personales proporcionados por sus clientes, proveedores que están obligados a cumplir con las obligaciones derivadas de diversos contratos y acuerdos celebrados entre particulares y nuestra empresa será tratada de conformidad con la Ley 81 de Protección de Datos Personales.
Sólo las personas autorizadas tendrán acceso a información exclusiva sobre los servicios prestados y sus propias actividades como tour operador.
Event Plus Panamá, S.A., es responsable de la información y datos personales que posee, recopila o recopilará de las personas físicas y que son necesarios, principalmente para la adecuada realización de las operaciones y prestación de los servicios que tiene contratados o contrata con los mismos, así como para la celebración de los demás actos que cualquiera de dichos directivos pueda realizar de conformidad con las leyes aplicables y sus estatutos.
Dichos datos personales podrán haber sido o podrán ser obtenidos de sus clientes, proveedores o empleados, según corresponda, ya sea personalmente o directamente por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o mediante cualquier otra tecnología.
Finalidad de los datos personales
La realización de todas y cada una de las operaciones y la prestación de servicios.
La realización de encuestas de calidad, servicio o cualquier otro tipo relacionadas con los productos que ofrece, los servicios que presta y los eventos que celebra, así como el desarrollo e implementación de procesos de información y análisis estadístico derivados de dichas encuestas.
Las revisiones y correcciones requeridas por actualización de datos o para mayor conocimiento de los titulares, tanto por motivos legales como de seguridad.
Para fines de marketing o publicidad consistentes en la oferta y promoción de productos o servicios de Event Plus Panamá, S.A., y de nuestros diferentes proveedores.
Cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la realización de las finalidades anteriores.
Condiciones Generales De Servicios
GIRAS: Todos los itinerarios ser realizan de manera grupal en servicios compartidos, los cuales no son modificables, ya que se encuentran programados y designados en cuanto pudiera ocurrir al pasajero. Asimismo, declina cualquier responsabilidad derivada de incumplimiento por parte del usuario de los reglamentos o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados.
Actividades opcionales que podrán involucrar algún riesgo: dependiendo del programa, puede que exista la posibilidad de llevar a cabo algunas actividades opcionales disponibles en los lugares a visitar, algunas de las cuales podrían involucrar algún tipo de riesgo como por ejemplo paseos a caballo, caminatas en altura, canotaje de río, entre otras. Es importante especificar que la decisión de participar en alguno de estos paseos o visitas es responsabilidad exclusiva de cada pasajero, por lo tanto, EVENT PLUS PANAMA, S.A. no asumirá ninguna responsabilidad ante la ocurrencia de algún percance durante la realización de las mismas.
Desastres naturales o actos de fuerza mayor: EVENT PLUS PANAMA, S.A., S.A no será responsable por la ocurrencia de ningún desastre natural o actos de fuerza mayor, actividades establecidas por mandato del gobierno o autoridades locales, guerras, disturbios cívicos, actos terroristas, huelgas, asaltos, robos epidemias, cuarentenas, condiciones climatológicas adversas, daños por incidencias en trayectos por mar, tierra, aire y otras similares que se encuentran fuera de control. Cuando por razones imputables a la operadora mayorista, esta sea quien cancele un viajes o excursión de cualquier naturaleza, por causas ajenas al turista, estará obligada a reembolsar la totalidad de los anticipos o pagos que se hayan efectuado.
Vigencia de tarifas: De acuerdo a cada publicación o cotización dentro del periodo de vigencia.
Datos importantes:
Tres días antes de su vuelo es conveniente reconfirmar los horarios con la compañía aérea.
Le recomendamos llegar con anticipación al aeropuerto: 3 horas antes en vuelos internacionales y 2 horas antes en vuelos naciones, presentando la documentación vigente requerida por las autoridades migratorias.
Para asegurar sus traslados, cuando estén incluidos, le agradeceremos contactar al operador local en caso de algún cambio en el vuelo de llegada o salida.
Todos los pasajeros están supeditados a las decisiones de las autoridades migratorias de cada país, por lo que el operador no tiene ninguna responsabilidad sobre las consecuencias de las acciones de ese organismo.
Based on Law 81 on the Proteccion of Personal Data (hereinafter the la “Law”), we inform you of the following:
A tiempo y lugar. Al contratar los servicios de EVENT PLUS PANAMA, S.A., el pasajero se obliga a aceptar y cumplir las indicaciones dadas por las guías para el óptimo desarrollo de los servicios.
Aéreo: los precios publicados no incluyen tarifa aérea, excepto vuelos internos en los programas donde se indique o vuelos en programas donde se especifique en el apartado “incluye”. Recomendados consultar la mejor tarifa al momento de efectuar su reserva para los vuelos no incluidos.
Hoteles: consulte con su asesor de viajes los hoteles previstos en cada programa. En el caso que no se pueda confirmar el hotel indicado, el operador del viaje se reserva el derecho de proporcionar alojamiento en hoteles de categoría similar o superior. Por lo general las habitaciones podrán utilizarse a partir de las 15:00 horas del día de llegada y deberán ser entregadas antes de las 12:00 horas del día de salida, quedando siempre a consideración y política de cada hotel. En caso de que la llegada a los mismos fuera antes del horario establecido, existe la posibilidad de que la habitación no sea facilitada hasta la hora correspondiente. Las habitaciones son del tipo indicado en cada programa. Las habitaciones dobles pueden contar con dos camas individuales o una de tamaño matrimonial. Las habitaciones triples cuentan con una o dos camas y una cama plegable individual que puede representar un suplemento a la tarifa. Hay hoteles que no pueden proporcionar camas extras. Consulte la capacidad máxima de personas adultas y /o niños en cada hotel. En circuitos, al tratarse de servicios compartidos, no será posible modificar los hoteles considerados para el desarrollo del programa.
Régimen de alimentos: según indicado en cada programa. Consulte suplementos por alimentos adicionales. Es responsabilidad del pasajero el cuidado de su alimentación en el caso de tener alergias a algún(os) alimento(s).
Traslados: en caso de estar incluidos en el programa, los servicios de traslado desde/hacia el aeropuerto, se programan con base en los horarios de llegada y salida de los vuelos. Es responsabilidad del pasajero localizar al coordinar, el cual se encontrará debidamente identificado. Los pasajeros que por algún motivo no hagan contacto con el coordinador, que hayan sufrido alguna demora en sus vuelos, que haya presentado algún problema en los hoteles o servicios contratados, deberán reportarlo de inmediato al número de asistencia al pasajero indicado en su cupón de servicios. No se aceptará ninguna reclamación ni solicitud de reembolso posterior si el pasajero no cumple con este requisito.
Documentos de viaje: es responsabilidad del pasajero proveerse de la información necesaria para el cumplimiento de los requerimientos legales de su viaje, así como de los pasaportes, visas, permisos sanitarios, etc., con las vigencias estipuladas por las autoridades de los República de Panamá y de los países de destino y/o tránsito. EVENT PLUS PANAMA, S.A., S.A. declina toda responsabilidad por problemas y/o gastos adicionales que puedan surgir derivados de la incompleta documentación o por las decisiones de las autoridades migratorias de cualquier país.
Seguros: los programas no incluyen seguro de asistencia al viajero, excepto cuando se indique en el apartado “incluye”, sin embargo, se recomienda ampliamente su contratación.
Tipos de cambio: los precios de venta están basado en moneda USD.
Cancelaciones y/o alteraciones: en todo el momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios terrestres solicitados o contratados. Sin embargo, en algunos itinerarios no es posible realizar cambios, cancelaciones ni reembolsos. En los casos donde sea posible cancelar, se tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como el anticipo previsto, pero deberá indemnizar a la Agencia por la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación que se generen, quedando libre de gastos de cancelación si se efectúa antes de los 30 días del inicio del viaje, excepto en itinerarios con vuelos internos. Entre 29 y 16 días previos a la fecha de viaje se cobrarán gastos del 25% del costo total del viaje. Entre 15 y 8 días previos a la fecha de viaje se cobrarán gastos del 50% del costo total del viaje. Entre los 7 y 4 días previos a la fecha de viaje se cobrarán gastos del 75% del costo total del viaje. Dentro de las 72 hrs. Previas a la fecha, los gastos serán los correspondientes a la totalidad del importe del viaje. La no presentación (No Show) supondrá la pérdida total del importe pagado. Hay programas que pueden estar sujetos a políticas de cancelación más estrictas, consulte con su asesor de viaje.
Reembolsos y reclamaciones: cualquier anomalía en los servicios se deberá reportar de forma inmediata al operador en destino y posteriormente a la agencia. En caso de proceder algún reembolso, se tramitarán siempre por escrito a través de la agencia donde haya efectuado la reservación y como máximo 30 días a partir de la fecha de finalización del viaje, siempre presentando justificaciones originales sobre los servicios que se solicitan para reembolso. No son reembolsables los servicios no utilizados por decisión propia de los pasajeros.
Responsabilidades: EVENT PLUS PANAMA, S.A., declaran explícitamente que actúan como intermediarios entre el usuario de estos paquetes y las entidades o personas llamadas a proporcionar los servicios incluidos, tales como empresas de transporte, hoteles, restaurantes, otras agendas de viajes, etc., por lo tanto, se compromete a solicitar los servicios especificados y de acuerdo a la disponibilidad de los mismos, así como a contratarlos por cuenta del usuario.
Si por causas de fuerza mayor, los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionar parcial o totalmente los servicios contratados por la operadora mayorista organizadora, solo gestionará por cuenta del usuario el reembolso del importe que proceda con exclusión de cualquier otro compromiso. La operadora no es responsable y así lo acepta el cliente por: retrasos, anulaciones, huelgas o imposibilidad de las compañías transportadoras contratadas, siendo por cuenta de los pasajeros los gastos que se originen. La operadora mayorista dará orientación y asistirá a los pasajeros, declinando toda responsabilidad por daños, heridas, accidente o irregularidades que durante la ejecución de los servicios. Asimismo, se aplicarán las normativas o condiciones establecidas por cada uno de los proveedores de servicios contratados.